Política de Privacidade

O ScooterGestor é um sistema de gestão (SaaS) voltado para lojas e oficinas de scooters elétricas, oferecido em regime de assinatura. Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos, tanto se você é dono(a)/usuário(a) de uma loja que usa o ScooterGestor quanto se você é cliente de uma dessas lojas.

Da loja e de seus usuários (quem contrata o sistema): nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e endereço cadastrados na conta, além de dados de uso do sistema (login, ações realizadas) para fins de segurança e suporte.

Dos clientes da loja (cadastrados pela loja dentro do sistema): nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF/CNPJ e dados dos veículos (scooters) atendidos, histórico de ordens de serviço, orçamentos, vendas e garantias. Esses dados são inseridos e controlados pela própria loja — o ScooterGestor atua como operador técnico da infraestrutura onde esses dados ficam armazenados.

Dados de cobrança: para lojas assinantes, processamos dados necessários à cobrança recorrente (nome, CNPJ/CPF, e-mail) através do nosso parceiro de pagamentos, a Asaas.

Usamos os dados para: (i) operar e manter o sistema funcionando; (ii) processar pagamentos e cobranças da assinatura; (iii) dar suporte técnico via WhatsApp ou e-mail; (iv) enviar comunicações operacionais (ex: lembretes de revisão, status de ordem de serviço) através de links de WhatsApp gerados pelo próprio sistema, a critério de cada loja; (v) cumprir obrigações legais e prevenir fraude.

Cada loja só acessa os dados que ela mesma cadastrou. Os dados de uma loja não ficam visíveis para outra loja em nenhuma hipótese, por controle técnico de acesso no banco de dados (isolamento por empresa).

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Asaas (processamento de pagamentos), para cobrança da assinatura da loja.
• Supabase (infraestrutura de banco de dados e autenticação), como operador técnico que hospeda os dados.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não enviamos mensagens automáticas via WhatsApp através de provedores externos — os links de WhatsApp gerados pelo sistema são abertos e enviados manualmente pelo usuário da loja.

Os dados ficam armazenados enquanto a assinatura da loja estiver ativa. Após o cancelamento, os dados continuam disponíveis para exportação por até 30 dias, findo esse prazo podem ser excluídos definitivamente, exceto quando a manutenção for exigida por lei (ex: obrigações fiscais).

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Se você é cliente de uma loja que usa o ScooterGestor, solicitações sobre seus dados devem ser feitas primeiro diretamente à loja, que é a controladora desses dados; para dúvidas sobre a infraestrutura que os armazena, fale com a gente pelos canais abaixo.

Dúvidas sobre esta política: contato@scootergestor.com.br ou WhatsApp (21) 9 8872-9352.